Niezadowolony z naszej usługi?
Staramy się zapewnić najlepszą możliwą usługę, a naszym najwyższym priorytetem jest twoja satysfakcja po skorzystaniu z naszej usługi.
Naprawdę? To zaskakujące, ale jeśli tak jest, chcemy to naprawić!
Jeśli nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, szczerze przepraszamy i jesteśmy tutaj, aby to naprawić.
Jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek aspektu naszej usługi, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta na Telegramie pod adresem CompanyRomania. Nasz dedykowany zespół dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać Twoje problemy.
Jak złożyć formalną reklamację?
Jeśli uważasz, że Twoja sprawa nie została rozwiązana lub nasza usługa nie spełniła Twoich oczekiwań, możesz złożyć formalną skargę. Aby to zrobić:
- Wyślij e-mail na adres podany w stopce naszej strony internetowej.
- Użyj tematu: reklamacja klienta.
- Dołącz następujące informacje w e-mailu, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie sprawy:
- Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
- Szczegółowy opis problemu, w tym odpowiednie daty i dowody, jeśli są dostępne.
- Wszelkie wcześniejsze kroki podjęte w celu rozwiązania sprawy.
Te informacje pomogą nam w pełni zrozumieć sytuację i przeprowadzić dokładne dochodzenie.
Co dzieje się po złożeniu reklamacji?
Oto, czego możesz się spodziewać po złożeniu formalnej reklamacji:
- Potwierdzenie: Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych, abyś wiedział, że zajmujemy się Twoją sprawą.
- Dochodzenie: Twoja reklamacja zostanie dokładnie przeanalizowana i zbadana przez nasz zespół.
- Rozwiązanie: W ciągu 5 dni roboczych przedstawimy kompleksową odpowiedź na Twoją skargę. Jeśli sprawa wymaga więcej czasu, będziemy Cię informować o postępach i przewidywanych terminach.
Naszym celem jest zapewnienie, że wszystkie reklamacji są rozpatrywane sprawiedliwie, przejrzyście i szybko.
Nasze zaangażowanie w poprawę
Cenimy sobie opinie naszych klientów, nawet jeśli wskazują obszary, w których możemy się poprawić. Twoje uwagi motywują nas do ciągłego doskonalenia naszych usług, aby w przyszłości spełniać i przekraczać Twoje oczekiwania.
Dziękujemy za danie nam możliwości rozwiązania Twoich problemów. Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie, podczas gdy pracujemy nad naprawieniem sytuacji.